Свежие новости 2025

Чтобы регулярно быть на связи с заказчиками, вести его по воронке продаж, напоминать о особых услугах и акциях, бизнес может принять на работу целый штат людей.

Но есть и другой путь, гораздо более простой и подходящий – создание чат-ботов, способных делать задачи нескольких служащих.

Чат-бот – это программа, которая от лица компании может общаться с заказчиками. Методы посылают пользователям текстовые сведения, применяя механическое обучение. Благодаря регулярному общению с настоящими людьми чат-боты имитируют нашему общению, реагируя на письменные требования клиентов выбором нужного решения.

Вероятные реакции и вопросы клиентов прописываются заблаговременно, как и реплики, которые должен давать в ответ чат-бот. Обычный перечень возможностей роботов:

Отправлять напоминания об акциях;
Помогать в избрании товаров;
Доказывать запись (к примеру, на прием к доктору);
Втягивать публику;
Узнавать намерения заказчика через разговор с ним;
Звать на мероприятия;
Предоставлять товары по особым расценкам;
Делать общественные рассылки.

Боты применяются в соцсетях, мессенджерах, в мобильных дополнениях, на веб-сайтах и в блогах. Не следует путать чат-боты с рассылками. Они разговаривают с клиентами, дают ответы на его требования, а рассылки просто оповещают клиентов в однобоком порядке.

Главная задача, которую решают chatbot – повышение эффективности бизнеса с помощью регулярного контакта с заказчиками и обеспечения быстрой коммуникации. Они помогают:

Экономить деньги и время: работникам компаний не стоит обзванивать клиентов и терять время на дискуссии с ними.
Быть к клиентам, давать мгновенные ответы на их вопросы.

Повышать продажи. Чат-боты не просто разговаривают с заказчиками, однако проводят их по воронке продаж до этапа покупки.
Снижение перегрузки на службу саппорта.

Боты бывают 2-ух типов:

Внешние боты, ориентирующиеся лишь на некоторые данные характеристики. У них вы можете узнать, к примеру, расписание работы компании или порядок действий для оформления заказа. Отчасти могут применяться принципы NLP, есть вероятность исправления базы, однако в общем перечень возможностей подобных программ урезан. Как правило применяются как раз такие боты, так как они наиболее элементарные в подготовке.

Предиктивные боты, на основе интегрированного машинного обучения, искусственного разума и осознания речи клиента. Они не только лишь рассматривают контекст диалога используют техники НЛП, но также и учатся в ходе беседы.

И более того, такие боты могут предрекать поведение заказчика на основе того, как себя вели прошлые пользователи. Предикативные умные боты могут не только лишь отвечать на требования, но также и самостоятельно стимулировать разговор, применяя триггер (ключ). Самый знаменитый пример такого бота – Алиса от Yandex’а или Siri от Apple.

Конструкторы чат-ботов. Для создания бота не обязательно владеть способностями программирования. Довольно использовать особые сервисы, которые автоматизируют и существенно упрощают разработку таких программ. Более подробно перечислим перечень наиболее распространенных программ 2023 года.

Neiros. Современный конструктор чат-ботов, которые помогут решить множество задач почти во всех сферах бизнеса – от записи на прием и напоминания о ней до трудных разговоров с клиентами и теории воронки продаж. Боты могут:

сегментировать публику;
делать рассылки в мессенджерах;
включать все чаты к единственному интерактивному окну;
создавать базу подписчиков;
анализировать результативность интернет-маркетинга. Сервис нужен для Telegram и ВКонтакте, и для работы в чатах на веб-сайтах.

Unisender – это блоковый конструктор для сбора чат-карты. Работа с внешним видом подсознательно простая: для разработки бота клиенту необходимо зайти в платформу, где он предпочитает блоки, перетаскивает их в рабочую область, а потом сочетает. Чтобы писать цепочку разговора, применяются клавиши меню, текстовые сведения и медиафайлы.

Botman. Бесплатная система Botman. Шаблоны дают возможность быстро спроектировать бота для канала в Telegram. Как правило применяется для глобальной рассылки мультимедийных материалов подписчикам – голосовые сведения, фото, видео и тому подобное. Сохраняет рассылку заблаговременно некоторым командам клиентов.

Senler нужен, чтобы настраивать боты для ВК. Может напрямую создавать информацию о целевой публикой и сегментировать ее. Разработчик может настроить бот на автоматическую сегментацию с учетом поведенческих реакций. Используется для повышения лояльности ЦА к выдвигаемому брэнду.

BotHelp. Из-за этого конструктору клиент выполняет бота, автоматом наполняющего форму, принимающего заявки и посылающего рассылки. Также можно создать сценарии общения с заказчиками. Сохраняет создание автоворонок, работает одновременно с некоторыми веб-сайтами или аккаунтами.

Специализированный многопрофильный сервис Multy для бизнеса. Требует владения способностями программирования на языке Python. Удерживается ряд автоматических инструментов.

Находятся библиотеки заготовок, сокращающие затраты при управлении бизнес-процессами. Заходите на сайт https://csharpcoderr.com/41517/ если нужно больше информации про конструкторы чат-ботов.

БроБот. Программа для создания бота, изображающего поведение настоящего человека. Готовый script проводит переписку, может самостоятельно расписываться на аккаунты и отписываться от них. Также дает возможность располагать посты, прокомментировать их. Подходит для ознакомления с полномочиями чат-ботов, доступен совершенно бесплатно при использовании одной анкеты.

Robochat. Бот для интеграции в каналы ВК. Может автоматом давать ответы на вопросы клиентов. Помогает создавать заявки, создавать статистику продаж. Клиент может настроить работу рассылок, цепочек и воронок. Особой отличительной чертой является легкость интерфейса и бесплатный доступ для обладателей сообществ, где менее 50 тысяч фолловеров.

Блоковый конструктор ManyChat дает возможность создать бота для моментальной отправки извещений или с задержкой. Есть подвязывание ко всем распространенным каналам – Facebook, Instagram, Telegram и WhatsApp. Для сообществ до 1000 подписчиков сервис бесплатный. При превышении предела записка коммерческая.

Конструктор для разработки роботов Meya дает возможность обновить рабочие процессы деятельного бизнеса с помощью искусственного разума. Особой отличительной чертой данной платформы является вероятность создавать индивидуальные разработки разговоров, что делает их натуральными.

Meya сохраняет интеграцию с наиболее известными дополнениями для обмена известиями. Для любого тарифа рекомендуется индивидуальный выбор настроек.

HubSpot предлагает вероятность персональной опции ПО бота. Основным отличием данной платформы является наличие системы абонентного контроля.